Telefoontjes geautomatiseerd verspreiden over de dag
De meeste patiënten bellen ’s ochtends vroeg naar uw praktijk en komen daardoor in een lange wachtrij. Met een lage bezetting kan het wel tientallen minuten duren voordat de patiënt eindelijk iemand te spreken krijgt. Vaak met veel irritatie en bovendien een hoge werkdruk voor de telefoniste(s).
Door aan de telefoon de optie aan te bieden de patiënt later terug te bellen, wordt uw praktijk beter bereikbaar. Tijdstippen worden aangeboden op basis van beschikbaarheid en de telefoontjes uit de piekmomenten handelt u in alle rust af wanneer het weer rustig is. Zo mist u, ook met uw huidige bezetting, geen enkel telefoontje meer! Het systeem dat dit mogelijk maakt heet Aurora teleQ.
Online terugbelverzoeken
Naast het rechtstreeks inplannen van terugbelverzoeken aan de telefoon, plannen patiënten die dat willen online een terugbelverzoek in. Gemakkelijk via de website van uw praktijk.
