Ja, bankstoringen komen regelmatig voor en kunnen variëren van korte technische problemen tot langdurige systeemstoringen. Je kunt een bankstoring snel controleren via officiële storingspagina’s van je bank, onafhankelijke storingsmelders zoals Allestoringen.nl, of sociale mediakanalen waar banken real-time updates delen. Deze bronnen geven direct inzicht of het probleem bij jouw verbinding ligt of dat meerdere klanten getroffen zijn door een storing van de bank.
Hoe controleer je of er momenteel een bankstoring is?
De snelste manier om een bankstoring te verifiëren is door de officiële statuspagina van je bank te bezoeken. De meeste banken hebben een speciale sectie op hun website waar actuele storingen worden gemeld. Daarnaast kun je onafhankelijke storingsmelders zoals Allestoringen.nl of Storingchecker.nl raadplegen, waar gebruikers in real-time problemen rapporteren. Sociale media, vooral Twitter en Facebook, zijn ook betrouwbare bronnen omdat banken daar vaak direct updates delen over storingen.
Kijk of andere gebruikers vergelijkbare problemen melden. Als tientallen mensen binnen enkele minuten dezelfde klachten hebben over internetbankieren of betalen, is de kans groot dat er een storing is. Check ook de officiële sociale media-accounts van je bank voor statusupdates. Banken communiceren daar vaak sneller dan op hun website.
Een andere praktische stap is om te proberen in te loggen via verschillende kanalen. Test zowel de mobiele app als de browserversie van je internetbankieren. Als beide niet werken, wijst dit op een bredere storing. Werkt de app wel maar de website niet, dan kan het probleem specifieker zijn.
Let op de foutmeldingen die je ontvangt. Specifieke berichten zoals “systeem tijdelijk niet beschikbaar” of “onderhoudswerkzaamheden” geven meestal aan dat de bank zelf een storing erkent. Algemene verbindingsfouten kunnen ook aan je eigen internetverbinding liggen.
Wat kun je doen wanneer internetbankieren niet werkt?
Begin met het uitsluiten van problemen aan jouw kant voordat je concludeert dat er een storing is. Controleer of je internetverbinding stabiel is door andere websites te bezoeken. Probeer vervolgens uit te loggen en opnieuw in te loggen, of schakel tussen de bankapp en de browserversie. Vaak werkt één van beide kanalen nog wel tijdens een gedeeltelijke storing. Wis ook de cache en cookies van je browser of herstart de bankapp, omdat verouderde gegevens soms inlogproblemen veroorzaken.
Als alternatieve inlogmethoden niet helpen, test dan je verbinding op een ander apparaat. Log in op je tablet of computer als je smartphone niet werkt, of andersom. Dit helpt vaststellen of het probleem apparaatspecifiek is of daadwerkelijk aan de bank ligt.
Controleer of je inloggegevens correct zijn en of je account niet geblokkeerd is na meerdere mislukte inlogpogingen. Sommige banken blokkeren tijdelijk de toegang als beveiligingsmaatregel. In dat geval moet je contact opnemen met de klantenservice om je account te deblokkeren.
Wanneer deze stappen geen oplossing bieden en je hebt bevestigd dat er een storing is, blijft geduld vaak de enige optie. Neem alleen contact op met de helpdesk als je dringende betalingen moet doen of als de storing langer duurt dan aangegeven. Bedenk dat de klantenservice tijdens grote storingen overbelast kan zijn. Voor organisaties die afhankelijk zijn van continue beschikbaarheid van zakelijke communicatie, kan het waardevol zijn om alternatieve systemen te hebben, zoals betrouwbare zakelijke telefonie en internetoplossingen die bedrijfscontinuïteit waarborgen.
Waarom vallen banksystemen uit en hoe lang duurt dat meestal?
Bankstoringen hebben verschillende oorzaken, elk met hun eigen hersteltijd. Gepland systeemonderhoud wordt meestal vooraf aangekondigd en duurt enkele uren, vaak ’s nachts of in het weekend om de overlast te beperken. Softwareupdates kunnen onverwachte problemen veroorzaken die enkele uren tot een dag kunnen duren om op te lossen. Netwerkproblemen, zowel bij de bank zelf als bij internetproviders, leiden tot kortere storingen die meestal binnen een tot drie uur verholpen zijn.
Cyberaanvallen of DDoS-aanvallen (Distributed Denial of Service) zijn ernstiger en kunnen banksystemen voor langere tijd platleggen. Deze aanvallen overspoelen de servers met verkeer, waardoor legitieme gebruikers geen toegang krijgen. Afhankelijk van de ernst kan herstel enkele uren tot meerdere dagen duren. Banken hebben noodprotocollen om deze bedreigingen te bestrijden en de dienstverlening zo snel mogelijk te herstellen.
Overbelasting van systemen treedt op tijdens piekperioden, zoals op betaaldagen of tijdens grote verkoopevenementen. Deze storingen zijn meestal kortdurend en worden binnen dertig minuten tot een uur opgelost door extra servercapaciteit in te schakelen.
Technische defecten aan hardware of datacenters kunnen variëren in hersteltijd. Kleine problemen zijn binnen enkele uren opgelost, maar grote infrastructuurproblemen kunnen een dag of langer duren. Banken werken met redundante systemen om de impact te minimaliseren, maar complete uitval blijft mogelijk.
De meeste kleinere storingen worden binnen twee tot vier uur verholpen. Grote, complexe problemen kunnen twaalf uur tot enkele dagen duren. Banken communiceren meestal via hun website en sociale media over de verwachte hersteltijd en geven tussentijdse updates.
Welke betalingsmogelijkheden heb je tijdens een storing?
Wanneer online bankieren niet werkt, blijven verschillende alternatieve betaalmethoden beschikbaar. Contant geld is de meest voor de hand liggende optie, mits je voldoende cash bij je hebt. Pinbetalingen werken vaak nog wel, zelfs als internetbankieren uitvalt, omdat deze via een apart netwerk lopen. Test je pinpas bij een geldautomaat of in een winkel om te controleren of deze functie beschikbaar is.
Creditcards bieden een betrouwbaar alternatief omdat ze via andere netwerken werken dan reguliere betaalkaarten. Als je bank een storing heeft, functioneert je creditcard vaak nog gewoon. Dit maakt creditcards waardevol als back-up betaalmiddel tijdens storingen.
Mobiele betaalapps van derden zoals PayPal, Apple Pay of Google Pay blijven meestal beschikbaar, zelfs bij een bankstoring. Deze apps zijn gekoppeld aan je bankrekening maar werken via hun eigen infrastructuur. Zolang de app toegang heeft tot je rekeninggegevens, kun je betalingen uitvoeren.
Voor dringende overboekingen kun je telefonisch bankieren als je bank deze dienst aanbiedt. Sommige banken hebben een speciale telefonische service waarmee je betalingen kunt autoriseren. Dit is vooral nuttig voor zakelijke betalingen die niet kunnen wachten.
Als je meerdere bankrekeningen hebt bij verschillende banken, gebruik dan een alternatieve rekening. De kans dat meerdere banken tegelijk een storing hebben is klein, dus een tweede bankrekening biedt extra zekerheid voor belangrijke betalingen.
Overweeg voor zakelijk gebruik om betrouwbare communicatie- en betalingssystemen te implementeren die minder kwetsbaar zijn voor storingen. Dit voorkomt dat bedrijfsprocessen stilliggen tijdens technische problemen bij één leverancier.
Conclusie
Bankstoringen zijn vervelend maar meestal tijdelijk. Door snel te controleren via officiële kanalen en storingsmelders kun je vaststellen of het probleem bij jouw verbinding of bij de bank ligt. Alternatieve betaalmethoden zoals contant geld, pinpas, creditcards en mobiele betaalapps zorgen ervoor dat je financieel handelingsvermogen beperkt blijft tijdens een storing.
Voor bedrijven die afhankelijk zijn van continue beschikbaarheid van digitale systemen is het verstandig om redundantie in te bouwen. Wij helpen organisaties met het opzetten van betrouwbare IT- en communicatie-infrastructuur die bedrijfscontinuïteit waarborgt, ook tijdens onverwachte storingen. Neem contact op om te ontdekken hoe wij jouw bedrijf kunnen ondersteunen met robuuste technologieoplossingen.
