Jouw rol
Als Mitel VoIP Engineer speel je een cruciale rol in het ontwerpen, implementeren en onderhouden van Mitel communicatiesystemen voor onze klanten.
Je bent hét aanspreekpunt voor klanten en collega’s en gaat aan de slag met het programmeren en opleveren van Mitel communicatiesystemen bij klanten.
Daarnaast bewaak je de kwaliteit van het door jou opgeleverde systeem en voer je beheeractiviteiten remote uit of op locatie van de klant. Je dagelijkse werkzaamheden voer je uit binnen het projectteam en/of serviceteam. Deze ondersteun je met het oplossen van complexere vraagstukken.
Kinwell biedt haar klanten communicatieoplossingen op maat aan. Dit vanuit een eigen hosted omgeving of op klantlocatie via een gevirtualiseerde of standalone oplossing. Het volledig op maat opleveren van deze oplossingen doe je samen met een team van ervaren specialisten.
Wat ga je doen?
- Het implementeren, configureren en opleveren van Mitel communicatiesystemen op locatie van de klant, of vanuit het datacenter van Kinwell.
- Je fungeert hierbij als interface tussen de organisatie en de klant.
- Het beheren van Mitel communicatiesystemen incl. Contact Center en MyCollab.
- Het oplossen van verstoringen, het informeren van klanten en het administratief verwerken van tickets.
- In overleg met de klant en de serviceorganisatie doorvoeren van upgrades en wijzingen in het VoIP platform.
Wat breng je mee?
- MBO+/ HBO Werk- en denkniveau
- Je beschikt over ten minste 3 jaar werkervaring als engineer in een service- of projecten organisatie.
- Je beschikt over uitgebreide kennis en ervaring met Mitel communicatie platformen,
- Je beschikt over kennis van LAN/WAN infrastructuren, IP-omgevingen en Virtualisatie.
- Probleemoplossend vermogen en technische expertise.
- Sterke communicatieve vaardigheden zowel mondeling als in geschrift.
- Een proactieve werkhouding en zelfredzaamheid.
Wat kan je van ons verwachten?
- Uitdagende projecten waarin je je vakkennis kunt toepassen.
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en opleidingen/ certificeringen.
- Een laptop, mobiele telefoon en auto van de zaak.
- Een goed salaris in overeenstemming met jouw werkervaring.
- 25 vakantiedagen en 13 Adv-dagen.
- Dynamische en professionele werkomgeving.
- Goede arbeidsvoorwaarden en pensioenregeling.
- Zelfstandigheid en vrijheid in het werk.
- Gezellige borrels in onze eigen pub.
- Hybride werken met thuiswerkvergoeding.
- Actieve personeelsvereniging.
